Termos de Uso

Última atualização: 26 de julho de 2026

1. Quem contrata e quem fornece

Estes termos regem o uso da plataforma atendeaí,oh!, fornecida por RENTABIL CONTABILIDADE LTDA, CNPJ 07.399.554/0001-52, com sede em Uberaba/MG.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter poderes para contratar em nome da empresa que representa e concorda com estes termos.

2. O que a plataforma faz

O atendeaí,oh! centraliza o atendimento por WhatsApp da sua empresa em uma caixa de entrada compartilhada, com histórico por contato, funil de atendimento e agentes de inteligência artificial que leem o contexto e propõem ou enviam respostas conforme as regras que você configurar.

A plataforma opera sobre a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Não usamos automação não oficial nem aplicativos clonados.

3. Sua conta do WhatsApp continua sua

4. Regras da Meta valem aqui

Ao usar a plataforma você também se compromete com as políticas da Meta para o WhatsApp Business, em especial:

• não enviar mensagem não solicitada (spam) nem comprar listas de números
• obter e registrar o aceite (opt-in) de quem vai receber suas mensagens
• respeitar pedidos de descadastro
• não usar a plataforma para conteúdo ilícito, enganoso ou proibido pela Meta

Descumprir isso derruba a qualidade do seu número e pode levar a bloqueio permanente pela Meta — uma decisão que é dela, não nossa, e da qual não temos como recorrer em seu nome. Podemos suspender sua conta se identificarmos uso que coloque em risco a sua operação, a nossa ou a de outros clientes.

5. Responsabilidade sobre o conteúdo

O conteúdo das mensagens enviadas pela sua empresa é de responsabilidade dela — inclusive quando a mensagem foi redigida ou enviada por um agente de IA sob as regras que você configurou. Você é responsável por revisar essas regras e definir onde a IA precisa de confirmação humana.

A inteligência artificial pode errar. Não garantimos que as respostas geradas sejam completas, precisas ou adequadas a todo caso — configure a supervisão humana conforme a criticidade do seu negócio.

6. Pagamento, teste e cancelamento

• O período de teste é gratuito e não exige cartão de crédito.
• Após o teste, a assinatura é mensal, cobrada antecipadamente, no plano contratado.
• Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago.
• Não há multa de cancelamento nem fidelidade.
• Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Seus dados na saída

Ao encerrar o contrato, você tem 90 dias para exportar contatos e conversas. Depois desse prazo os dados são excluídos, conforme a Política de Privacidade.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas ela depende de serviços de terceiros — em especial a API da Meta e a infraestrutura de hospedagem. Indisponibilidade causada por esses serviços, ou por manutenção programada previamente avisada, não configura descumprimento destes termos.

9. Limitação de responsabilidade

Salvo nos casos de dolo ou culpa grave, e no que a lei permitir limitar, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, o código, a marca e a documentação são nossos. Os dados que você insere — contatos, conversas, configurações — são seus. O uso da plataforma não transfere propriedade em nenhuma das duas direções.

11. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou no próprio produto. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança entrar em vigor.

12. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Uberaba/MG para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

contato@lionsintelligence.com.br
Assuntos de privacidade: privacidade@lionsintelligence.com.br